本文旨在帮助大家认识世界，认识自我。
本文参考的文章厉害的人遇到问题时的思维模式与普通人之间差别在哪？ - 谢春霖的回答 - 知乎 。
本文是对这篇文章的一个简单的自我总结和理解，属于转载的内容，只是其中加入了自己的一些理解。

1.神经语言程序学（Neruo Linguistic Programming）理解层次简述

开门见山，神经语言程序学（NLP）理解层级的概念如下：

神经语言程序学(NLP)是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年创办的一门学问，美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过NLP培训，世界500强企业中的60%采用NLP培训员工，理解层次是NLP中的一个核心概念。

当我们在面临一件事情的时候，每个人对这个事情的理解会有所不同。而NLP理解层次将人们对于一个事情的理解分为6个层次，从上到下不同层次的理解如下图：

这里需要说明的是，理解层次是有高低之分。低层次的视角无法解决的问题在高层级的维度来看，也许会变成一个很简单的问题，甚至也许连问题本身都消失了。例如马车时代，大家都想找跑得更快的马匹，但是当汽车被发明出来之后，这个问题就不存在了。

2.引入案列

为了讲具体清楚NLP理解层级，故引入一个案例。

假设你是一个某品牌运动鞋的线下门店代理商，最近你发现生意越来越差，销售额一直在下滑，某几款鞋子的进货价比淘宝上的零售价还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变的低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职…

你非常苦恼，这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因为滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了…

店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额…

请在这里停顿30秒，想象自己就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？

3.NLP理解层级详述

3.1 第5流人才

• 别名：怨妇
• 所处理解层次：环境
• 典型思考模式：都是你们的错！

此类人理解层次是环境

环境主要是指除自己以外的一切。如你的身边的人，同事，领导，公司，市场环境，天气，时代背景，个人的家庭背景等等。

如果是在前面引入的案例中的话，此类人很可能会说：

“都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济！”
“线下房租越来越高，卖一月的鞋还不够付房租，线下店谁做谁赔钱…”
“现在的年轻人太不负责任了！生意有点波动，稍微有点压力，人就跑了…”

此类人的特点是：当问题发生的时候，他首先会把问题归结成是环境不好而产生的问题。如：

工作不顺利，是因为领导是个蠢蛋…
没有晋升机会，是因为公司的办公室政治严重，没有好的晋升机制…
房子太贵买不起，都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富爸爸…

我们通常称这种行为为抱怨。我们也许劝解过此类的人，他们也许知道抱怨不好，但还是只能不停的抱怨。归根到底是因为他们能看到的东西仅仅只有环境而已，再也无法看到其他的了。他们的理解被死死的困住了环境这个层次，他们能想到的最好办法当然是换个更好的环境。如：

这家公司不好，导致我没有晋升机会，那我就换个公司呗…
找了一个男朋友，他现在对我越来越差了，又是一个渣男，再换一个呗…

在我目前的理解里面，我认为这类人最大的理解层次障碍是：自己不知道自己不知道什么。
简单说就是，如果一个人知道自己不知道什么，即知道自己缺少什么知识技能等等，那么我就可以学习这类知识和技能，朝着这个方向努力。但不知道自己缺少什么的人，他怎么可能有动机和方向去改变当前的现状呢？

解决方法

目前我能想到的就是首先不要自傲，要承认自己的无知和普通。因为傲慢会让你抵制思考，抵制学习你不知道的东西，那么你就只能困死在自己营造的“我什么都知道”的境地。

关于这个理解层次障碍的更多理解目前并没有很深，但感觉这应该是6个层次之间最难跨越的一个层次障碍了。（个人觉得）

3.2 第4流人才

• 别名：行动派
• 所处理解层次：行动
• 典型思考模式：我还不够努力！
• 
  

往上走一层，来到倒数第二个层次，行为层。
这类人的特点就是，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成因为我的努力还不够

回到上面的案例中，这类人也许会像这样做。

我付24小时的房租，只营业8小时！那怎么行？明天开始24小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工两班倒，空闲时间拼命打电话找企业，我就不信了！
员工偷懒？那我就加工资，加提成，每天请吃夜宵，只要你肯努力，有业绩，我就对你比亲儿子还好！

这就像很多成功学，鸡汤学宣传的那样：越努力的人，越能获得成功。

但事实却是：

200年前，人们的平均工作时间是16个小时；5000年前，人们也是每天日出而作，日落才息…他们也许比你更加勤奋，可产生的价值却不足现代社会的万分之一。

努力是成功的必要条件，但并不是充分条件。

营销号往往会告诉你努力，往往并没有告诉你相应的方法。因此这就引出了下一个理解层次。

3.3 第3流人才

• 别名：战术家
• 所处理解层次：能力
• 典型思考模式：方法总比问题多！
• 
  

农业时代的人，比你更努力，但生产力不足现在的万分之一，这是为什么？

因为现在的人更勤奋吗？当然不是，是因为他们没有经历过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率。

互联网和机器看似工具，但本质上是拓展了你的能力。

能力就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题。

在这个理解层次的人，当问题发生的时候，会把问题归结成因为我的能力不足而产生的。

因此他们会在能力层面去寻找更加简单、更加高效的解决方式来解决问题，回到这个案例，他也许会：

线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法…比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高客户复购率….

这类人的学习能力和应用能力非常强大，能够把自己学到知识转化为可行的操作，进而解决问题。
这类人明白，任何问题都不是孤立存在。我遇到的问题，一定有人遇到了，并且肯定有更好的解决方法了，只是我目前并不知道而已。我应该站在巨人的肩膀上，不用去重复造轮子。

这里需要指出的是，并不是说这类层次的人不再需要努力了。NLP理解层次上一级层次都需要有下一层的支撑。比如有了方法但不再努力，那一切都会变成空中楼阁。

那么我们不禁要问，还有什么是你有了能力也不能解决的问题呢？

就是也许你一开始就选错了问题！

在我们着手解决问题之前，首先需要清楚你要解决的问题是什么？什么问题才是最关键的？

• 线下门店生意不好是经营模式的问题？还是是团队管理的问题？或是营销方式的问题？
• 是应该打折清库存减少损失，准备关门？还是战略转型，坚持到底？

每一个选择都意味着不同的人生走向。如果你并没有抓住主要问题，那么你优秀的能力和行动力也只会让你越走越远。

这就引入了下一个层次。。。

3.4 第2流人才

• 别名：战略家
• 所处理解层次：BVR（信念/价值观/规条）
• 典型思考模式：什么才是更重要的？
• 
  

如果说能力层就是做解答题的能力，那么BVR层就是做选择题的能力。

BVR的含义如下：

• B（Believe）：信念，你相信什么是对的？

你相信这个世界应该是怎么样的？往大了说就是你的世界观

• V（Value）：价值观，你认为A和B哪个更重要？

人生的不同是因为一次次选择的不同，那我们依靠什么来做选择的呢？就是我们的价值观。

我们内心对每一个人、每一件事、每一个概念都会有一定的价值衡量。东西不同，价值就会有高低，每个人衡量的标准也不一样。最终我们会形成自己的价值排序，这就是你的价值观。

因此，当出现A和B选择的时候，选择我们认为更有价值的一项。

比如，你遭遇抢劫，别人问你「要钱还是要命？」通常你会选择要命，因为你的价值观是：命大于钱
但是当你现在有1个小时空闲时间，你打算用来看书？还是刷朋友圈？还是睡觉？每个人的选择就不一样了。因为每个人对这3者的价值衡量是不同的。

为什么有些人有选择困难症？

那是因为他内在的价值观是混乱的，缺少某些概念，或者对某些概念的理解不够清楚，没有价值衡量的标准，因此他也就无法知道哪个更有价值，他就不知道该如何选择了。

• R（Rule）：规条，做人做事的原则，可以理解成人生观。

这就像是公司的规章制度，每个人也有自己的规则，这些规则是怎么来的？就是来自于信念和价值观。

比如我的一条行为准则是「做时间的朋友」，这个规则是怎么来的？
就是来自于我的一个信念，因为我相信「复利效应」，我只做有积累的事，能彼此增益的事，然后耐心等待复利的出现。
比如很多人都有的一条行为准则「我答应你的一定会做到」，背后其实是源于两条价值观：
「说道做到=诚信」而「诚信大于一切」

规条存在的意义，就是帮助你更高效的做出选择，不用每次都思考、讨论、互相权衡比较…

因此，能力层是让你把事情做对，而BVR层则是帮你选择做对的事情。

处在BVR层的人，当问题发生的时候，首先会先思考哪个是最重要的问题？、除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？

未完待续（我先溜之了，学长）。。。。。。。。。。

如果实在对NLP理解层次感兴趣，可参看文章厉害的人遇到问题时的思维模式与普通人之间差别在哪？ - 谢春霖的回答 - 知乎 。