2006结缘阿北

8年完整亲历创业厂牌成长

科创人（以下简称科）：很多技术前辈都有过在某个时期——入职一家契合自己的公司或接触到一项与自己同频的技术——成长速度明显提升，您在创建爱因互动之前经历过14年的职场生活，有没有类似的体验？

洪强宁（以下简称洪）：有两个阶段我个人能力提升最大，第一次是刚进入豆瓣的头几年，第二次是在宜信与Joyce（张小沛）共事的两年。我工作这14年间，参与的全都是创业项目，但进入豆瓣后才了解到以硅谷范儿运作的方式，平等、开放。在豆瓣不仅技术提升很大，还很系统地学习了一家企业是如何运作的，之前供职过的企业相对传统一些，接触到的大都是自己眼前一小摊事儿。

科：您是清华精密仪器与机械学系硕士，2006年为何选择离开当年发展不错的航海信息科技企业，选择加入豆瓣这个文艺范儿的厂牌？

洪：我们那一代学技术的，很多人都受到了比尔·盖茨的《未来之路》和Linux的《开源革命之声》的感召，很向往互联网时代，也比较理想主义。毕业之后前两个工作都是做嵌入式系统开发，这工作相对来说受硬件和商业软件制约比较大，你的想法再好可电路板不支持也是白搭。而互联网企业几乎可以完全依赖开源软件构建整个系统，对我非常有吸引力。结识豆瓣创始人阿北是在中国 Python 用户组（CPUG），之后他邀请我去豆瓣，正好我也想去更能实现自己想法的项目中试一试，就说只要能Cover房贷和日常生活开支我就去（笑），最终算是降薪跳槽。

科：豆瓣为何对您有如此大的吸引力？

洪：首先是阿北这个人，我很崇拜他，第一次见到就觉得这个人太优秀了。作为技术人我擅长使用技术解决眼前的问题，但他能看到一项技术在未来如何改变世界，结识他之后我才真正理解了技术人的使命，并且下定决心这辈子只做能够改变未来的事业。第二点就是他要做的事，根据用户行为进行分析计算，将用户需要的信息送到眼前，改变信息流动方式。这是一个可能惠及所有人的事业，正是我一直渴望的互联网精神。第三，互联网是开源软件最好的使用环境，我在豆瓣能够放开手脚去做事。总之豆瓣打动我的并不是文艺气质，我就是一个挺标准的技术人（笑）。在豆瓣的8年几乎满足了我对互联网创业的一切美好想象，氛围、成就、阶段性推动了一项能改变未来的技术场景……我现在还能记得豆瓣冲进Alexa前20时的那种幸福感。

2014 搭档张小沛

补全商业思维+全局视野

科：2014年您最终还是离开了豆瓣，离开的原因是什么？

洪：我在豆瓣的Title是首席架构师，架构师工作的主要挑战来自增长，但2012年豆瓣发展到月覆盖用户过亿的体量后，增长开始放缓，我发现自己不少时间是在重复自己，成长速度变慢了，也想去看看和豆瓣风格不一样的企业。离开的时候心里非常不舍，很痛心。

科：我们不多八卦豆瓣，但还是好奇您作为豆瓣的首席架构师，有没有介入过豆瓣发展策略的研讨？

洪：豆瓣的工作氛围是开放平等的，很多决策都会大家一起讨论，豆瓣战略层面的第一次争吵就是研发VS产品，我参与其中（笑）。豆瓣其实有机会成长得更好，豆瓣伴随着web 2.0的浪潮乘势而起，但在移动互联网这个更大的浪潮里显得有些慢，这不是一个人的责任，我也是决策的一分子。

这里需要说清楚：豆瓣一直非常清楚移动互联网将对世界产生巨大的改变，但是对具体的场景和路径有不同的看法，最终导致一些机会从手边溜走。那时深刻体会到做好一件事太难了，即便你对大方向、大趋势判断完全正确，仅仅是细节的不到位也会产生巨大的影响。

科：“创业阶段攻坚产品，稳定阶段转型管理”是很多技术人的成长路径，既然离开豆瓣对您来说是一件很痛苦的事，有没有考虑过转变自己的职能？

洪：这个选择曾经摆到过我的面前，阿北明确问过我想走哪条路，技术专家还是技术管理者，我没有犹豫地选了技术专家。我相信技术能够改变世界，技术承载着我的理想，我希望自己的事业一直依托于技术之上，而不是管理或者其他职能。

科：您为何选择去了宜信？是因为看好互联网金融行业？

洪：我认为互联网金融行业很有价值，但并不是我加入宜信主要的内心驱动力，更多还是团队的吸引力。在宜信我的上司是Joyce，一位非常关心业务的CTO，会站在业务角度去规划技术。去宜信之前，我一直都是一个标准的技术专家，与Joyce共事后我才真正感受到了一项技术是如何产生价值的，开始尝试从业务视角审视技术。只有了解了业务才能判断技术的价值，才能区分大事小事。很感谢Joyce，在她身上我学到了“先发现价值再使用技术实现”的思维模式，不再拘囿在技术领域内思考问题。2016年Joyce离开宜信后，我也决定辞职，正式考虑创业。

2016年创建爱因

顺利融资后的彻夜不眠 

科：您决定创业的时候，面前有几个选项？

洪：真正进入论证阶段的有两次，第一次是一个互联网金融项目，前面说了，这个行业并不能激发我内心最本源的动力，就没有继续推进。第二次就是爱因互动，王守崑（前豆瓣首席科学家，爱因互动创始人&CEO）带着智能对话机器人的计划找到我，描绘了一下前景，我发现这个项目简直就长在我的理想上：实现一项技术在商用场景中的落地，完成商业模式闭环，用技术去影响世界、改变世界。起步阶段事情很顺利，也很感谢投资人对我们的认可，很快拿到了第一笔融资。

科：您提到14年间一直都在创业项目工作，真正创业之后，你觉得参与创业项目与自己创业的区别有多大？

洪：完全不是一回事。以前天塌下来有老板顶着，现在自己成了要扛在第一线的人，更加佩服阿北他们。在创业之前有三个月的空档期，我们做了大量前期工作，包括发展战略规划 还有心理建设。有个事很有意思，很多有创业经历的豆瓣前同事听说我要创业，飞奔着跑来看我，进门第一句话就是“千万别创业”，每个人见我都说这个，听他们讲创业就是各种痛苦、各种骑虎难下，我不听劝，后果就是自己把这些痛苦挨个体会了一轮（笑）。尽管做了很多心理建设，自以为充分预估了困难，可我是真的没有想到，自己居然会在拿到融资之后立刻就掉入了强烈的焦虑情绪中，连续失眠，影响到了正常工作生活。

科：融不到钱焦虑的不少，拿到融资为何还会这样焦虑？

洪：因为要拉人建团队了，一个创业项目，除了创始人、资金和一个计划书别的什么都没有，这个时候你就要去拉人一起出来做，要对很多人的人生负责，这压力之大我之前万万没想到。最终是自己跑出去旅游了一圈，调整了心态，让自己把注意力放到自己擅长的事上，开始潜心规划公司的技术架构，这才缓解回来。

2018资本寒冬

艰苦转型力保团队不散 

科：爱因互动成立3年来，有没有经历过比较大的波折？

洪：我们在创业之初做过一个完整的发展规划，什么时间点做到什么程度进行第几轮融资。2016年机器人概念在资本市场比较火，天使和 Pre-A融资很顺利，可到了原定进行A轮融资的2018年，资本市场进入了寒冬，我们尽量提前启动了融资工作，还是没想到市场冷得会这么快，仅仅有好的产品和好的发展前景已经不足以打动投资人，收入规模和盈利能力成了必选项，之前往往到了B轮才重点这些指标。

立项之初我们对投资人交代得很清楚，一是受技术发展阶段性的限制，智能对话机器人暂时不具备覆盖全行业的可能性，二是我们需要时间去完善他的功能，打磨好产品，实现最佳的商业闭环方案。因此公司的发展重点一直不是收入，而是在应用场景上落地。对于一些我们认为在未来可能爆发的点，我们愿意用极低的产品价格来换取客户场景，做长期和深度的调优。可融资环境发生了变化之后，一旦资金接续不上，这个模式就无法继续。我们只有两个选择：解散。或者转型、自己造血。

科：爱因互动的资金状况最危险的时候是？

洪：2018年底到2019年初的转型期，爱因互动流动资金非常紧张，又经历了一轮睡不着觉的焦虑，这次时间更长，也没有心情出去旅游（笑）。2018年10月的时候我们判断资本市场回暖还要很长一段时间，果断决策，确定了接下来的发展大原则：保留未来回归理想的可能性，在此前提下尽快实现自我造血，对应着两个具体动作：第一，要接一些能养活自己的项目，搁置一部分理想去对抗现实；第二，不裁员，如果裁员爱因互动就彻底沦为一个接单干活的企业，我们必须维持一定的人员规模，保证苟且也是苟且在前往田野的路上。好消息是，到2019年底，我们已经能够自己造血养活自己了。

科：从一个成长周期比较长的项目中迅速提取出可以落地的产品，这一波操作拉满，能否详细介绍下？

洪：如果只是要活下去其实不难，难点在于我们不想放弃未来，总是要求任何一个项目、产品都有一部分价值能够为主线业务服务，哪怕是一项功能、一段代码。在做项目赚钱的同时，我们的核心技术产品也在成长。

最终我们确定了两个核心产品，一是智能对话机器人，基于深度学习的智能客服和销售解决方案，支持问题解答、查询信息等多种对话场景，并提供API、小程序、公众号、电话等接入方式，依托机器人的智能学习功能和售前专家指导，以更低的人力成本达到行业领先的客服机器人效果；另一个是行业知识图谱，尤其是保险领域，爱因互动已经将所有的人身险产品打通，并以此为基础和业内领先的保险公司、代理公司、经纪公司等建立起战略合作关系，共同推进保险科技创新。这样，围绕智能交互和知识图谱，我们能够清晰的描绘出未来商用对话机器人的技术图景。

能挺过这一年，不是个别人的功劳，我要感谢爱因互动上下每一个人，包括一些离开的朋友，这一年多时间里大家做出了很大的牺牲，如今爱因互动能维持足够的战略弹性，资金随时进来，我们随时都能进入提速的快车道，冲向更高的目标。我一直都说爱因互动是一个很划算的团队（笑），上得厅堂下得厨房，希望有更多的朋友、客户、投资人跟我们开展合作。

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