大家好，我是陈哥，今天想和大家聊聊数字化转型~

背景

直到现在，数字化转型的话题依旧很火，许多企业都在进行数字化转型。

其实，许多企业领导者并不清楚数字化转型意味着什么。数字化转型是否只是迁移到云端的一种吸引人的说法？我们需要采取哪些具体步骤？我们是否需要咨询服务来建立数字化转型框架？这真的值得吗？

我和我的CIO朋友们进行了深入交流，他们的很多观点都让我大受启发，下面就将相关内容分享给大家。

一、什么是数字化转型？

由于每家公司的数字化转型各不相同，因此很难找到一个统一的概念。一般来说，数字化转型是指企业利用数字技术来重新思考和设计其业务模式，通过整合数字技术来改变其运营方式，提升效率，增强客户体验，以及开发新的商业模式的过程。举个简单的例子，以前是通过电话、登门拜访的方式对客户进行服务和回访；如今是通过微信、AI客服的方式。

波士顿咨询集团董事总经理克里斯蒂·埃尔默 (Kristy Ellmer) 表示，“任何特定行业中，30%的行业在任何时候都处于转型阶段。那些在实力雄厚时进入转型思维模式的公司将比被动转型的公司更成功。而如何执行转型以及如何推动组织转型才是真正创造竞争优势的关键。”

二、什么企业适合进行数字化转型？

在充分竞争的商业环境下，几乎所有企业都要做数字化转型。以零售业为例，大到世界连锁的零售巨头沃尔玛，小到小区门口的超市，都在进行数字化转型。

沃尔玛公司的供应链系统是全球最领先的供应链系统之一，如柔性供应链、预测库存、多地多仓的库存协同、库存的调拨等。再说到小区门口超市，可以微信支付宝扫码付款、进货可以在云蚂蚁、1688等B2B平台进货、可以微信群维护老客户……这些都是数字化转型。

由此看来，无论企业大小，数字化是必不可少的。有些企业会问：他们已经实施了一套系统，是否还需要进行数字化转型？实际上，这些企业也是需要的。例如，企业在10年前实施了一套信息化系统，经过十几年的使用，这套系统的很多功能已经无法满足现在的需求，需要进行系统的迭代，这时候就需要进行数字化转型。

另外，以客户服务为导向的企业需要将用户的需求和反馈变成数字化内容，将其沉淀到系统中，并为客户打上各种各样的标签，以提供更好的服务。而对于想创新的企业，如果离开数字化技术和思维，就很难创新的。

三、四点帮助企业推动数字化转型

（1）企业有明确的业务战略和目标

企业进行数字化转型时，需要关注和明确企业的战略和目标。一些公司在某种程度上有年度目标，如今年实现一亿收入、明年实现两亿收入等，但他们并没有明确采用什么业务战略来承接目标，也没有考虑用什么样的团队获客。这些都是需要梳理的问题，也就是数字化转型需要解决的问题

（2）一把手强有力的支持

数字化转型必须得到最高层领导强有力地支持和承诺。因为数字化转型最根本的是组织变革，而组织变革必须涉及人员的利益。因此，只有企业的最高领导者出面，才能平衡这些利益冲突。在短期内，企业可能需要承担一些损失，至于如何补偿就需要最高领导做出决策。

（3）投入足够的资源

数字化转型需要投入足够的资源，尤其是财务方面。如果企业处在生死存亡的边缘，就不适合大张旗鼓地进行数字化转型。

（4）企业员工具备数字化思维

数字化转型不仅仅涉及到更换一套系统，还包括业务模式、管理方式和组织结构的改变。所以，在企业中必须具备一种创新的数字化思维。在数字化转型的过程中，有些企业关键岗位的人员在能力上并没有达到要求，这就需要为他们提供一系列培训或者进行人员替换，以确保达到数字化转型的条件。

掌握这四点后，企业就可以先小范围试点，再逐步推广。首先找一个小的业务场景进行数字化转型，拿到好的结果后进行总结，然后再扩大试点范围，直到全面数字化。

四、数字化转型是思想的改变

麦肯锡公司有一个观点：数字化转型并不是靠碰运气取胜的游戏，但它要求在不确定性中做出高瞻远瞩和大胆的决定，以此重塑公司，而不仅仅是改善现状。

数字化转型如果不对公司命脉的价值定位、流程、技术等核心进行转型，那么这就会变成一次短期修正。企业员工如何提高数字化思维呢？为了帮助企业更好地了解数字化转型，禅道软件推出了“如何落地数字化转型及AI”培训，帮助大家通过案例了解在中小企业的落地场景，并对企业的战略进行探讨。

最后，希望大家都能找到适合企业的数字化转型道路，也希望我的分享可以帮助到你。欢迎大家留言与我进行讨论。