一、学习课程名称：产品经理体系课

       章节名称：7-2-3-4管人：管理团队心态

       讲师姓名：申悦

二、课程内容概述：管人/管团队

三、学习内容

1、如何管理老板预期？

Todo:

（1）及时，定期总结工作进展，数据，业务问题，行业关键信息，以清晰文档方式递交，同时附上下阶段计划，问题解决方案和负责人。

（2）通过沟通，和老板对目标和达成路径形成统一认知，并建立定期沟通机制。

（3）对不认可的决策，给出合理的分析建议，对无法处理的困难，主动寻求支持。

（4）在公开场合发表自己的知识积累、行业观察，体现自己的专业性，争取信任。

Not Todo:

（1）只交代过程，不交代结果

（2）不要只说问题，不提解决方案

（3）不要描述无逻辑

（4）不要逃避沟通

（5）不要无脑执行，或情绪化

（6）不要放弃执行，或责任全揽

（7）不要私下抱怨，传递负能量

2、产品经理团队关心什么？

他们想要的：

（1）胜任所在岗位工作，发挥个人能力优势

（2）具备一定自主决策权，能看到努力获得的回报

（3）和他人工作不冲突，和他人合作有收获

你能做的：

（1）合理安排岗位职责，敏锐发掘成员特点

（2）目标传达到位，充分授权，奖罚分明

（3）分工明确，制定清晰的合作流程

3、项目支持团队关心什么？

他们想知道的：

（1）自己在做的是不是对的

（2）自己在做的是不是有意义

（3）自己在做的是不是有变化

（4）自己在做的是不是受重视

（5）自己在做的是不是有收益

你能做的：

（1）文档输出严谨，逻辑描述清晰

（2）方向判断有理有据，目标达成有计划有节奏

（3）信息传达及时透明，需求变更反复确认

（4）相信每名成员的能力，听取每名成员的意见

（5）结果说话，争取利益，承担责任

4、业务合作团队关心什么？

他们担心的：

（1）我自己的业绩如何完成

（2）我的工作该如何安排，受你影响怎么办

你能做的：

（1）寻找共同目标，互惠互利，积极主动，贡献专业能力

（2）提前同步产品计划，明确接口人和对接规则，保证信息透明沟通顺畅

5、一些提升团队认可度的独家秘方：

（1）会议礼仪

      会前充分准备，提前沟通

      会中聚焦问题，高效决策

      会后明确结论，发布纪要

（2）邮件礼仪

    抬头，落款，签名，格式一致，排版美观

    说清邮件目的，需知悉的事件，涉及的人员，预期完成的任务，后续跟进方式

    对收件人，抄送人表示感谢

（3）沟通礼仪

   沟通前，确认时间

   沟通中，逻辑清晰

   沟通后，表示感谢

   认真倾听，不抢话

   充分信任，有底线

   主动出击，建立情感链接

四、