尊敬的慕课网用户：
您好！

近期我司接到用户反映：有不法分子冒充我司的客服，以“退费”“返现”等理由通过电话、网络等手段骗取消费者信任，索要个人账户密码、银行卡信息、短信验证码、支付账户信息等并实施诈骗。

为保护好用户的合法权益，慕课网向您郑重提示：

1、慕课网不会通过电话、短信、微信、QQ、电子邮件等任何方式以“退费”“返现”等理由向您索要个人账户密码、银行卡信息、短信验证码、支付账户等信息，如遇以上情况，请勿相信！

2、一切信息请以平台官方公告为准，包括官网(www.imooc.com）、慕课网APP、官方公众号（慕课网/imooc编程手记/慕课训练营）以及官方邮箱（kf@imooc.com/user@imooc.com）。非官方渠道获取的信息，请谨慎识别，如有疑问及时反馈官方渠道进行核实；

3、慕课网从未委托任何第三方自然人或法人、组织进行任何退费工作。任何要求用户向第三方账户或非慕课网收款账户转账、付款的行为均非慕课网行为,为无效付款。请认真核对后谨慎付款,仔细鉴别官方账号后转账。用户通过向第三方账户转账、付款的行为造成的后果均需自行承担，请务必提高警惕以防上当；

4、为确保您的财产安全，建议下载“国家反诈中心”APP，提高防范意识，切实保护好个人财产及信息安全！如有已被诱导转账并造成资金损失的用户，建议您尽快保存相关证据，并及时向公安机关报案。

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