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企鲸客scrm客户转化功能介绍

本文主要是介绍企鲸客scrm客户转化功能介绍,对大家解决编程问题具有一定的参考价值,需要的程序猿们随着小编来一起学习吧!

在实际操作过程中,随着我们企业微信客户越来越多,我很多时候要对客户今天维护操作,比如日常跟踪,节日问候、日常激活等等,这个时候我们是需要一个自动化的工具帮我们来管理这些,来提高工作效率和降低操作门槛的,下面我们来介绍一下客户转换的一些具体功能。

  • 客户群发

该功能一般是在我们有什么重要的消息,比如把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户,创建成功后,由成员发送给客户并进行后续的服务。初了维护客户的同时也可以激活客户和你进行沟通

  • 互动雷达

该功能主要用于我在给客户发送文件的时候,能够精准的记录下客户打开文件的时间、次数、浏览时长,同时还可以根据这些数据给客户进行自动打标签、自动打分等操作。可以很好的方便我们后期对客户的进行后期的跟踪和维护,也可以通过这个功能来判断客户的精准度。

  • 客户阶段管理

该功能将客户转化 流程拆分为几个阶段,比如:新客户-初步沟通-意向客户-付款客户-无意向客户(企业可根据业务调整,阶段名称可自定义)销售团队在企业微信与客户沟通过程中,在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间,可在微伴后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况,管理客户阶段,帮助销售成单和企业决策

  • 手机线索转换

该功能需要批量上传客户线索后,灵活分配成员跟进;支持创建多个公海,可见范围灵活调控,员工可领取跟进不同等级线索,高效分配企业资源,查看员工领取的线索完成情况,对其进行管理,未跟进客户可自动回收并再次分配,帮助企业管理,提高企业效率

  • 素材库

该功能支持将文章、链接、PDF、PPT、表格、文档等多种类型素材上传,员工可在侧边栏将素材发送至客户 文章支持同步公众号文章素材,或新建文章素材。同时可将素材同步至雷达链接,记录客户打开行为等操作,

  • 企业话术库

该功能可以企业管理员在后台设置一些企业常用的话术,直接同步到企业微信的员工后台,在员工和客户聊天直接,企业微信聊天框侧边栏直接显示企业话术内容,可以直接发送给客户,这样可以有效的提高沟通效率

  • 自动打标签

该功能是字和客户在聊天过程中触发设定的关键词、在设定时间段成为企业微信客户、成为企业微信客户达到相应天数或加入在规则内群聊,即可自动给客户打上设定的标签,并在客户画像实时同步,还可查看不同权限规则下的详情数据,方便分析客户行为,利于企业管理。

  • 好友欢迎语

该功能用于管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员后将自动回复欢迎语,当客户加上企业员工微信之后,自动给客户推送消息,提高客服质量

  • 自定义表达

该功能用于企业可以自己制作表单,用于收集客户反馈、售后满意度等信息,并将表单信息导出分析,还可以给进入表单、填写表单的客户添加相应的标签。

  • 个人sop

改功能用于主要是对新添加的微信客户进行触达,适合所有企业进行前期培育阶段使用,通过在微伴后台创建规则,员工在企业微信侧边栏发送消息做到第一时间与客户建立联系,让客户明白企业的价值,帮助企业提高新客户的留存率和信赖感

  • 个人名片

该功能用于个人名片可快速,完整的传递个人、企业、产品信息,展示企业和员工个人的专业形象,员工直接在手机上把名片发送给客户,客户打开名片时智能跟踪客户行为轨迹,记录客户手机号码,通知销售进一步触达客户,还支持客户访问数据的统计。

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