#1

说创业

◇我是无神论者，如果说有神，我觉得大自然就是神！有人问我怎样才能将企业做成“百年老店、百年名店”，我说是“敬畏大自然”。有人问我是怎么成功的，我说还是“敬畏大自然”。这是对宇宙最高法则——大自然规律的尊重。以此为基础，我提炼出了东方希望的经营哲理：敬畏大自然，顺应大自然，读懂大自然给我们的启示，享受大自然给我们的奖赏，并尽可能减少对大自然的索取。

◇大自然不会讲话，但有行动，这是达尔文进化论的经济版，所有违反大自然规律的事情都将受到惩罚。大自然形成的东西一定有它的道理，特别是经过大自然长时间调整下来的东西一定是真理，一定是美的。凡是不合理的东西，大自然都会将它修饰得合理。我们是大自然的产物，更是大自然的精华。人类本身就是大自然的一部分，我们的行为必须遵从大自然的规律。人类只是大自然构成中微不足道的一点点，我们没有理由更没有能力提出征服大自然的狂妄口号。有这样的观念就一定会犯错误，历史上类似的教训非常深刻，尤其是在我国。

◇按照大自然的规律做事，首先必须学习人类研究出来的科学原理，用以指导我们做事。大自然不会讲话，但有行动，这是达尔文进化论的经济版，所有违抗大自然的事情都将受到惩罚。

◇我们无法改变这个社会，但社会总会改变，如果你去抱怨社会或去反社会，必然自暴自弃。我们能做的就是充实自己，等待机会。我认为，所有困难都是前进道路上必然要出现的事情。为什么呢？因为我看问题从来都是从两方面同时看，任何事情都有其正面效应和负面效应。

◇现在是中国五千年来最好的时候，我们生逢盛世，可谓十分幸运。市场给予我们的机会可能有很多次，而时代赋予我们的机会不会重来，如果抓不住就会浪费我们的才智。所以，我们要迎接挑战，直面困难，为中华民族做出更大的贡献。

◇一个为着自己使命而奋斗的人，连上帝都要为他让路。有时困难是福，战胜了困难，我们就得到了成长，自信心也会因此提高。

◇一个能活百年的企业，至少要模拟不下二三十次的死亡情景。

◇我不喝酒、不抽烟，没有别的嗜好，也不善于跟政府官员打交道，不善于作秀，更没有什么江湖恩怨，就是兢兢业业地做事。我奉公守法、不行贿不受贿，我企业做得好、对员工好，有什么可担心的呢？任何政府都希望有好的企业和好的企业家。

◇企业家必须是奋斗者，孜孜以求者，不断创造奇迹者，这也是我对自己的要求，对我们主要干部的要求。我每天都要花几个小时来学习。

◇当初是因为贫穷而萌发了致富的欲望，现在有了钱，我想得更多的是企业如何壮大，如何实现自身的人生价值，如何尽到对社会应尽的义务。我想，这种责任感是每个知识分子都有的。

◇东方希望所积累的财产名义上是属于我的，但我把它看成社会的财产、全体员工的财产。我们要用它来促进企业发展，促进社会进步。如果把财富的拥有视为追求的目标，我就会失去奋斗的动力，那也是我们企业的悲哀。企业家必须摆脱为自己挣钱的思想，我要求自己把人生理想上升到为社会作贡献的层次。

◇为什么我要不断努力？因为我觉得和全体员工一起把企业做好做大，让财富继续增值，这其中有无限乐趣，而且财富本身还将不断给社会创造新的价值。

◇诚心诚意地帮助别人致富，自己才能致富。陷入贫困是一种挑战，拥有财富更是一种考验。如果说财富的意义在于改善自己的生活，那这个问题我早就就解决了。如今对我而言，财富的意义得到了升华，我希望用自己的能力去影响更多的人，去搭建一个更大的平台，去改善更多人的生活。

◇只有真正把企业当成自己的生命，与企业融为一体，你才是企业家。也就是说，一些企业的所有者也不一定是企业家，老板不一定是企业家，国外有些老板的财产是遗留下来的，但他不懂经营管理，只是持有股权。真正的企业家都是辛勤的劳动者，是非常辛勤的劳动者，是超负荷工作的劳动者。

◇赚钱归根到底是重新分配社会财富，对于希望集团的财富我所能做的只是去用它来创造更多的社会财富。拥有财富和享受财富毕竟是两回事，但有一点是肯定的：追求财富是每个人创业时的共同心理，可一旦拥有了它，不同素质的人其观念和行为自然会发生变化。东方希望的财富是大家创造的，属于全社会，我没有权力随意支配，我只是在帮助社会理财，是一个拥有资产的勤劳者。除了业余买书读书，我很少消费。”

◇创业时，我们用自己的劳动换取财富，是想让自己的生活好一点。但是，企业一旦做大，你就会去思考，赚钱做什么？如果只是为了享受，企业就会做不下去，因为做企业并不是享受！所以在我赚到1000万元之前，我是为自己；当我赚到1000万元以后，我赚钱就是为了社会。

◇我们的干部必须树立长期奋斗的思想，要作长跑运动员，要把自己的追求上升到为人民、为国家作贡献的高度才行。

#2

说文化

◇所谓企业文化，就是最高领导人的观念，他的价值观，他的经营理念，他的行为准则，他需要集团怎样做。这个价值观，这些东西，强行地或自觉地灌输到每个员工中间，大家共同遵守了，违背这一点所有人都反对，符合这一点大家都来共同遵守、共同努力，形成荣誉感，这样的话，我们的企业文化就形成了。

◇优秀的企业文化都有相通的地方，成功的企业都有相同之处，因为成功的经验应当是真理，否则企业不会成功。

◇规章制度不是文化，规定不了的东西才是文化。

◇企业文化不是做出来的，更不是规划或策划出来的，它是从企业长期的经营活动中总结、提炼、升华出来的，所以企业文化不能移植。

◇企业文化是企业自己创造的，不论什么企业都有自己的文化，不管它是否总结、书写出来。但企业文化不能完全学，学是学不过来的，可以掺入一点，改造成自己的，我们也要引进新鲜血液，使自己的文化更优秀。

◇请人来做企业文化是大错特错。在企业内部，我们就是要有统一的东西，这个东西就是企业文化，就是价值观，就是制度，这些需要宣讲，需要灌输。我们的企业文化是怎么形成的？就是最高领导人的世界观在企业里所形成的共识。

◇要让企业文化成为无意识的行为，出现某种情况不必思考就能马上用企业文化判断其对错。我们要“一只脚放在无意识里，另一只脚轻轻地放在意识里”。 

◇作为大众文化的价值提供者，我们的员工作为企业的生产者和创造者，只能先付出再得到，不断去满足消费者“付出少一点，得到多一点”的价值需求，因为那是企业生存发展的基础。在市场经济条件下，企业的生存发展是在不断满足消费者需求中实现的，消费者具有选择权，企业将不可避免地受到市场遴选。为此，我们努力提高产品质量，提供优质服务，不断创新改革，打造核心竞争力，在企业内部提倡“付出多一点，贡献多一点”的强势价值理念。

◇作为员工，同时扮演着生产者和消费者两种角色，具有两重性。作为企业的生产者，我们要为消费者“付出多一点，贡献多一点”，但作为社会人我们又是消费者的一员，我们也希望“付出少一点，得到多一点”，这是一个悖论。我们的企业文化很好地解释了这一切，因为作为强势企业的员工相信——我们的得到是“在其中，随其后，随之而来”的。

◇每个人都有闪光点，我们把员工闪光的地方与企业的发展融合在一起，把与企业要求不相符的地方逐渐调整过来。在这个过程中，我们的价值观就逐步形成了。

◇我们的企业文化不只是拿来作宣传的，更重要的是我们实实在在的指针。

◇我们的经验是，最好的公关方法不是去送钱，不是去送礼，而是把你的企业办成当地的样板企业，把公司成绩作为当地政府的政绩，这是对企业最好的保护。

◇再忙的干部都要挤时间进行演讲。我们从董事长开始，部长、总经理都是当然的讲师。部长凡是到分公司，都要召开员工大会或者干部会议，来宣讲集团的企业文化，集团的价值观，集团的制度，集团的前景，集团采取的有效的措施。

◇悬赏方式只是匹夫之勇，只会产生浮躁。如果没有企业文化，就难以想象希望集团在每个地方都能成功。我们平平常常的干部，只要有基本素质，只要努力向上，他就能成功，这就是企业文化起了作用。

#3

说战略

◇很多人说大企业家是做战略的，实际上我们有多少时间做战略?战略是要长时间的构思，但并不是让你成天搞战略。战略定了就不应该随便改，确定后就要坚持下去。剩下的时间都是做战术，战术的构成支撑了你战略的成功。

◇中国人长于战略，弱于战术。战略靠战役支撑，战役由一场一场战斗组成，而决定战斗胜利的关键则是战术。

◇战略的确很重要，但它是长期的，企业的战略定下来之后，应该至少10年不变，剩下来的事情就是战术上的了。如果一家企业整天都在做宏观、做战略，但细节还那么差，它肯定不会是一个好企业。

◇中国人随意性太强，所以我们要跟这个弱点做斗争，要把混沌和随意性转变成优势，就是灵活、创新。我们跟西方人相比，不是学他的战略，而是学他的战术。我们不是整体不如人家，而是局部不如人家，每个局部不如人家，整体自然就不如人家。

◇怎么去节约一吨水、一度电？怎么去减少一个劳动力消耗？当你所有的细节都合适，就成就了一个战略。不然不管什么战略都是空的、是虚的，是唬人的、骗自己的。

◇我们要在战略上蔑视敌人，在战术上重视敌人。要竭尽全力创造企业的相对优势，这是战略。在战术上要“事事追求点点滴滴的合理化”，合理的还要合理，改进的还要改进，而且改进要从最高层的推动变为员工的自觉参与。

◇创业者不要过高估计现在的能力，也不要过于低估计自己通过努力，三年、五年、十年后的能力，关键是现在要生存下去，兼顾发展，反而容易成功。各级管理人员要总结过去的事，做好今年的事，规划三五年的事，浮想十年后的事。

◇中国企业的成功在于“简单”，失败在于“复杂”。“简单”在于资源集中，主业突出；“复杂”在于投资分散，主业不突出。

◇我在经营企业时一贯持“九分博、一分赌”的心态。所谓“九分博”，就是要把90%的精力放在遵循规律上；而“一分赌”，就是也要准备赌，比如，面对追敌跳入河中，你不认为是赌吗？你的水性再好，又能保证不被大浪冲走吗？但是，赌的心态和所花的精力不能超过10%。我只花10%的精力去赌。但是，如果赌输了就可能全都搭上了。我们从养殖业转向饲料工业时，杀掉了我们的所有鹌鹑，我们不会只杀掉其中的100只，这也是赌。

#4

说用人

◇我要求总经理、部长摒弃打工思想，要真正成为希望事业的伙伴。当物质生活问题基本解决之后，如果思想还停留在原来挣钱吃饭的水平上，就不可能有大的发展。我们的人才最应具备的素质是什么？第一个是坚信企业文化，第二个是敏锐的思维方式和创新能力，第三是非常强的执行力。

◇检验自己是否合格，标志就是你是否充满激情地去工作。

◇人的潜力是无限的，我们的很多员工都可以成为优秀的总经理。企业大发展多为员工提供发展机会，就是对员工的公平。认真努力地工作与一般地工作相比，你并不需要付出更多的代价，但当你认真努力地工作一段时间之后，你会发现你的能力已大大提高了，这种能力也是一种财富。

◇谦虚、忍让、内敛是做人的美德，但不愿在别人还没有认识自己时主动站出来说“让我来，我能行”，这样将会失去很多机会。如果你有某方面的能力，但长期不表现出来，得不到锻炼，你的能力就会逐步退化，那样会真正被埋没。所以，你一定要大胆参与各种活动，积极主动地改进工作，让你的领导认识你，就会获得更多的机会。

◇做错了不要紧，失败几次也不要紧，“表现自己”本身就是一种锻炼。不断“表现自己”，不断改进工作，能力就会越来越强。但是，说到底，“表现自己”还是比较表层的东西，长期突出地表现需要真才实学做后盾。一个人的能力最终还是体现在工作中，你的工作绩效是你最好的“表现”，是你是否具有真才实学的最好证明，也是最终获得机会的根本保证。

◇我们培养的人才即使离开了公司，到其他企业去工作，也是对社会的贡献，因为他们可以帮助其他企业发展，在为自己赢得更多选择机会的同时，也为更多基层员工的成长提供了空间。优秀企业应该有这样宽阔的胸襟和自信。

◇家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来，而且一家人的思维方式多少有些类似，就没有突破点。大家各有各的想法，要决策就很难，容易耽误商机。

◇我们要变革自己的工作，当我们好像没有办法时，要看看是不是我们的思路进入了误区。

◇我们提工资、提干部从哪里提，是按步就班的还是有积极性的呢？我反感不干事的人，反感靠关系的人。我看人就看他的执着心、投入度，看他的发展前途。拿多少钱干多少事的人在我们这里没有市场。

◇我们的干部如果把着眼点放在挣钱上而不是搞事业，那就完了，他注定会失败，因为这样他一定会浮躁，其他都无从谈起。个人私欲得不到抑制，给你再多的钱都得不到满足。

◇员工的待遇只有通过提高劳动生产率来实现。

◇人为什么会自负呢？就是因为自信心不足。

◇人的本性是趋乐避苦，我们必须跟自己的本能作斗争。谁都知道锻炼身体好，但又有多少人锻炼身体呢？

◇不求改进，不管多聪明的人对企业都是废人。企业发展的初期是抓市场、抓机遇，初具规模后最重要的就是抓员工素质的提高。我们多数员工来自农村，多数有这种习惯——随意性，这是规范化、标准化作业的大敌，也是我们前进的阻力，尽管并不带有恶意，但它会给我们的改革造成困难。 

◇用股权拴住员工，阻碍了员工的自由流动，不一定是好事，如果员工已经不安心了，却为了钱留在这儿，反而会损害企业利益。

◇品质管理有两层方面的含义，从狭义的来说，就是我们的原料质量、产品质量，这是我们品管部要做的事，但更重要的是员工素质的管理，是人品的管理和提高。有了这个广义的品管，你的狭义品管就能抓好。

◇我们不能光从品质管理抓品质管理，你技术再好，能力再强，你受了人家的贿，你出假报告，你品质管理有什么用？我每天都要花几个小时来学习，所有空闲时间，在机场，在工作间隙，在会见客人的剩余时间，甚至是坐回家汽车的时间，夫人给我开车，我都在看书看报，晚上在同分总经理联系工作的间隙都用来学习，提高我的素质，不然我就没有能力来领导这样大的企业。

◇一个团队最大的本事不是让一流人才做一流的事，而是让原本不是一流人才的潜能得到充分释放，通过系统培养，让他们在实践中去磨练，让他们成为真正的一流人才，然后做成一流的事。

◇有了危机感的人反而是最安全的，有了危机感的人他努力工作，他充满自信。自信心和危机感看起来矛盾，实际上是不矛盾的，你充满危机感你要防止自己被淘汰，那么自己就努力工作，取得了成绩就充满自信。

#5

说管理

◇我认为在经济工作中，处处都有相对问题，任何环节都可以找出相对来。所有优势都是相对的，就看你从什么体系上来看。

◇一切财富都源自人的效率。在所有效率中，最重要的是人力资源效率。

◇光有压力还不行，还要压出点苦味来，管理一放松企业就不行了。人必须不断扩大自己的“舒适区”。我们要不断把“非舒适区”扩大成“舒适区”，这样不断循环，始终把干部放在“非舒适区”和“舒适区”的边界上。要压出点苦味出来，要有点叫喊才行，只有这样才能锻炼人。这就像担担子一样，让你担个5斤10斤，你的体力能增长吗？你能担50斤就给你60斤，让你有点苦味。当你担得起60斤时再给你80斤，你担得起80斤时就给你100斤，你担得起100斤时也许要给你200斤。只有这样，你的能力才能不断提高。

◇我整天研究“小事情”。“小事情”积累起来就是大事情。每天解决几个小问题，每月解决几十个小问题，工厂慢慢地就上升了。

◇我根据什么做决策？根据什么做判断？根据什么发指示？只有事实，只有真实情况，这是至关重要的。如果造假了，一切决策都可能是错的，而且这个一旦蔓延开来，将不可收拾。

◇对于工作，对于产品，就是要有“吹毛求疵”的精神。不断地找毛病，不断地否定现状，产品才能改进，质量才能提高，社会才能进步。

◇只有扎扎实实地做，一件一件地做，一分一厘地算，一点一滴地算，如果没有这种精益化意识，一切管理都是空话。

◇我们的管理人员对自己所管理的工作必须时刻清楚五个问题：现状怎么样？应当怎么样？差距有多少？为什么出现差距？如何改进？

◇只要充满激情地去工作，用心地去工作，你就会体味出经营中的道道，你就能感受到工作中的压力，有了压力就会推动工作，你就会出成绩。

◇竞争是人类进步的助推器，竞争对弱者不持怜悯之心。

◇优秀企业的竞争是一种良性竞争，是希望自己比别人更好，而不是希望别人不好。我们要以健康的心态参与市场竞争。

◇我们的投资都要做最坏的分析，要考虑一旦失败了，自己能否承担起这个责任，会不会损失我们的商誉，累及我们的根基。

◇只有充满危机感，甚至这种危机感使他变成偏执狂，只有这样的人才能真正把工作做好。

◇企业不可能一直在顺境中成长壮大，逆境会淘汰多数缺乏应战准备的企业。在市场绝对疲软甚至全面危机中，只要不悲观失望，只要下狠心抓管理，完全有可能创造出自己的相对优势，有可能获得局部好转，最终比别人更快地走出阴影。

◇企业务必做好精益化管理，精益化管理既是战术，也是战略。企业改进永无止境。

◇我们要千方百计争取各方面的相对优势，要先建立局部优势，再争取全面优势。

◇“计划经济往往无计划，市场经济更需要计划”，这句话颇有道理。

◇扎扎实实地做困难的事，做人家不愿做的事，做人家看不起的事，做看起来是微不足道的事，而不是想象中的轰轰烈烈的事。从点点滴滴做起，让每件事更加合理，这样点点滴滴地改进，几年后公司就会很好。从点点滴滴做起，只管细节，不求结果，结果就是自然而然的。

◇咨询公司什么都知道，他们说的都是八九不离十，但如果要成功的话，你必须有自己独到的见解。咨询来的东西对任何人都是一样的，它是普遍经验，你必须与众不同。

#6

说市场

◇许多企业失败并非是资金不够，也不是技术落后，更不是规模不大，而是没有相对优势，也就是企业没有把生产、经营、销售体系建立在竞争的基础上。

◇不随大流是我的一贯做法，比如说大家都在抱怨市场不规范，其实市场不规范就是商机，因为如果大家都不讲商誉，而我们大讲特讲，我们便鹤立鸡群，便确立了我们的相对优势。

◇决定企业是否生存的唯一的主宰力量就是客户。我们的利润从哪里来，第一点是自己省下的，第二点是从客户所得的利润中分分一部分，如果客户赚不到钱，我们就不能分。

 ◇要把价格波动转化成商机。

◇适度的内部竞争是有益的，它可以促进我们改进管理，最终结果是让客户得到好处，也是一种让利行为。

◇没有做长远打算，只想自己赚钱，注定是要失败的。

◇市场经济是买方经济，是竞争经济，是法制经济，是信用经济，是需方经济。民营企业的优势就是市场。

◇好行情后面往往会出大问题。

◇市场疲软时，淘汰对手的代价最小。市场疲软，我把它看成是千载难逢的好时机。市场疲软你一点都不要担心，它是增强相对优势的大好时机，是练兵的大好时机，是加强内部整合的大好时机。市场疲软对企业看起来是坏事，其实也是好事，它逼着我们去改进工作，它可以帮助我们抓精益化管理，而不是从客户手中去做拿钱。

◇赚钱一定要赚自己的钱，不要赚客户的钱，我们虽然是通过客户来实现利润的，但同样价格，我们一定要帮助客户赚到更多的钱，剩下来的才是我们的，要用这种观点去经营。

#7

说发展

◇一个企业要做战略转型，如果其领导人不提前五年思考的话，那是很危险的。它需要一千地遍问自己、问别人，一千遍地拿数据说话。

◇当初我们如果不走出四川，就对不起那么多能力已经成长起来的干部，因为公司不能给他们更大的发展空间。在几年之内，我们将提供几百名中层经理职位，提供上百名总经理职位，提供几十名总裁职位。

◇一个人总有自己的偏好，比如陈景润，他一生就用来解那个1+1=2，你能说研究出来对他自己有什么实际意义吗？研究完了，他自己也病得差不多了。他追求的无非就是一个成功感。我的动机就是想看看自己到底能把企业办多大。

◇中国人真是了不起，如果经营能力和发展速度齐头并进，足以令一个行业从成长期很快步入饱和期。从高盈利到高亏损，这其中可能只需要一年或者更短的时间。

◇饲料行业多是小企业，要求高，产出低，只有进入重工业才能做大。只有通过大产业，才能把我们的潜能极大地发挥出来。

◇实业好比面粉，资本经营好比发酵粉。蒸馒头主要靠面粉，发酵粉只要一点就够了。

◇企业要办好不容易，要垮掉轻而易举。

◇近路都是不好走的路，最艰难的路往往就是捷径。要走捷径就要下苦功夫，你必须练好基本功，练好基本功你就有成功的保障。走艰难的路是希望集团的传家宝，这个宝贝千万不能丢，丢了我们就要失败。

◇好是机遇，坏也是机遇；坏是危机，好也是危机。

◇不管怎么搞，资本经营都不能脱离本行。资本经营要以产品经营为载体，资本要附属在产品优势上。

◇扩大规模是许多企业的追求，但我们有自己的选择方式，对于收购、兼并这一传统而容易的方式，我们非常谨慎。要兼并一家企业，首先要考虑的不是它会给你带来什么，而是你能为这个企业做些什么？注入管理，注入资金，注入品牌，注入观念，让这个企业成为优秀企业，那么你就成功了，这时你的商誉是叠加的，你的企业会越来越强大，反之对你就是包袱。

◇一个人的成功靠什么？希望集团的管理靠什么？就靠向外资企业学一点，向国有企业学一点，向个体户学一点，我们自己再创造一点，也许只占20%，所有能为我所用的东西我们都要学过来。