职场跃迁工具系列已经介绍了两个工具：

• 5W1H分析法

• 德雷福斯模型

今天我们介绍一个教练模型——GROW。内容分4部分：

• GROW模型是什么

• 运用GROW模型的前提

• 如何使用GROW模型

• 若干关键问题

今天的文章很干，很干，是硬知识，有挑战哦。

约翰·惠特默博士在他的《高绩效教练》一书中提出了一个教练模型——GROW模型：

GROW是四个单词的首字母缩写：

• Goal，目标。本次教练对话的目标，以及教练的短期目标和长期目标。简单讲：你想要什么？

• Reality，现状。探索当前的情况，明确客观事实是什么，以便发现问题。

• Options，解决方案。找到可供选择的策略或行动方案，看到你能做什么。

• Will，意愿。这部分做总结，明确该作什么，何时做，谁做。

通过使用GROW模型，按照G、R、O、W的顺序来提若干问题，就能提升受训者的觉察力和责任感，进而帮助他解决问题，提升个人绩效。

GROW模型可用于团队教练、一对一教练，还可用于自我教练。

我有时会在线下咨询时，采用这个模型和来访者探讨他们的职业规划。

值得注意的是，应用GROW模型的前提是：觉察力和责任感。即受训者必须具备一定的觉察力和责任感。

什么是觉察力呢？

《高绩效教练》中有一个通俗的定义：

• 觉察力就是知道你周围发生了什么

• 自我觉察力就是知道你正在经历什么

什么是责任感呢？

我的理解很简单：

• 能意识到自己有选择自由，你所做的所有选择，都是自己做出的

• 勇敢承担选择的结果

如果受训者觉察不到自己在经历什么，也不愿承担责任，那GROW模型就无从谈起。

GROW模型怎么使用呢？

初学者可以按照下列步骤来用：

1. 确定主题。了解本次教练对话的主题，弄明白受训者想要什么，他们真正关注的是什么。比如有些找我咨询程序员职场规划的小伙伴，其实是想和我聊某个Offer的选择。

2. 明确目标（Goal）。这一步通过一些问题，确认受训者的目标。即通过这次教练，想要达成什么目标，取得什么成果。

3. 现实（Reality）。这个阶段要帮助受训者认清自我当下的状态。在大多数情况下，这个阶段需要投入更多时间和精力，运用倾听、开放式提问等技术，帮助受训者探究事情的真相。

4. 选择（Options）。一旦受训者描述出了他们的现状，教练就要帮助受训者探寻问题的多种解决方案。注意，这个阶段应该是以提问的方式，启发受训者自己寻找选项，而不是直接给建议。

5. 意愿（Will）。这个部分完成总结，进入到行动层面，安排下一步。教练需要辅助受训者探讨可能性，选择一个解决方案，确定行动目标、时间周期和具体执行措施。

使用GROW模型次数多了，娴熟之后，可以根据需要变更G、R、O、W的顺序。

运用GROW模型需要提问技巧，提问技巧可以从使用现有问题模板开始训练。因此我找了一些关键问题，分享给大家。

下面是来自《卓越教练技术指南》一书中总结的10个关键问题：

1. 你的生活或事业目标是什么？（这个问题有助于发现人们选择背后的动机，也可能用于目标澄清。）

2. 最值得关注的话题是什么呢？（用于明确教练对话的主题。）

3. 当你从椅子上站起来时，什么结果对你而言最有价值？（用于本次教练对话的目标澄清。）

4. 当前的情况是什么？（探索现实）

5. 你能做什么？（引导受训者思考与主题相关的选择和行动。）

6. 如果你能做任何事，你会做什么？（解放思想，产生更多选择和行动。）

7. 如果在这些事中你只能选一个能为你带来最大价值的选项，你会选择什么？（Will阶段确定最佳选项。）

8. 采取这一行动方案的意义是什么？（探寻选择动机和行动可能性。）

9. 你会做什么，什么时候做？（确认行动计划。）

10. 这样做能够有效利用时间吗？（确认时间可行性。）

之前听樊登讲《高绩效教练》时，记录了他给每个步骤准备的问题。

目标（Goal）设定的常用问题：

• 你的目标是什么？

• 如果你知道答案，那是什么？

• 具体的目标是什么？

• 什么时候实现？

• 实现目标的标志是什么？

• 如果需要量化，那什么量化你的目标？

关于现状（Reality）的常用问题：

• 目前的状况怎么样？

• 你如何知道这事准确的信息？

• 这是什么时候发生的？

• 这种情况发生的频率如何？

• 你做了些什么去实现目标？

• 你都试着采取过哪些行动？

• 都有谁和此相关？他们分别是什么态度？

• 是什么原因阻止你不能实现目标？

• 和你有关的原因有哪些？

• 在目标不能实现的时候你有什么感觉？

• 是什么令你……

• 其它相关的因素有哪些？

关于解决方案（Options）的常见问题：

• 为改变目前的情况，你能做什么？

• 可供选择的方法有哪些？

• 你曾经见过或听说过别人有哪些做法？

• 如果……会发生什么？

• 哪一种选择你认为是最有可能成功的？

• 这些选择的优缺点是什么？

• 请陈述你觉得采取行动的可能性。打分。

• 调整哪个指标可以提高行动的可能性？

关于总结和意愿（Will）的常见问题：

• 下一步是什么？

• 何时是你采取下一步的最好时机？

• 可能遇到的障碍是什么？

• 你需要什么支持？

• 谁可能对此有帮助？

• 你何时需要支持，以及如何获得支持？

在我们生活中，有很多可以应用GROW模型的机会。比如：

• 有人找你问该不该跳槽的时候

• 有人找你询问某某事该怎么办的时候

• 对方听不进任何建议的时候

• 当你认为对方缺乏自我责任的时候

• 孩子不愿意学习的时候

只要你把随口给对方建议的习惯改一下，试着用GROW来提问，你就迈向了教练之路。