很多商家已经意识到,淘宝的公共域流量卖家很难自己管理和使用。毕竟,大多数企业没有额外的精力和资本来运营公共领域的达人频道流量。杭州新狐传媒引入了淘宝私域运营方法,这往往成为很多商家的最佳选择。如何有效地建立私有领域的运营地位?如何有效管理现有运营?如何把握重心?商家自营中心由淘宝千牛推出。它为同行业内同级别的商家提供私域数据对比,并给出诊断建议,为商家私域运营提供洞察。
大家可以看到,首页直接显示的是四大板块。
1. 基础店铺人群数据;
2. 店铺会员数据;
3. 店铺具体渠道策略;
4. 店铺人群运营;
店铺私域运营的总体数据这边都能看到,而且提供非常详细的信息以及改进建议,和同行比较,每天做得更好一点,越比越优秀,再也不是只能看到搜索那块的干巴巴的数据了,例如,群内成员感兴趣,辅助选款测试,非常多的玩法,以及淘宝群的后台操作以及运营,在千牛以应用的形式接入,商家操作体验更好,配合店铺账号的管理权限,让操作更加放心。
现在给大家介绍一下自运营的每个版块的功能以及简单使用,自运营中心代表的是整个店铺的私域运作阵地。
一、用户运营权益
指的是所有私域渠道,包含微淘,也就是阿里创作平台,淘宝群,直播,专属客服的各个等级情况以及对应的权益情况。让你更加直观了解你的私域运营的概况。
二、淘宝群
1、利用淘宝群提前购测款和打造潜力爆款
提前购的原理很简单,就是在我们的商品设置定时上架的时候群成员在商品正式上新前可提前购买,用这种特权来给老顾客优先购买的权益。对这个功能我个人感觉帮助是很大,第一个是可以帮助商家利用老顾客测款,打造潜力爆款,第二个是在我们正式上架之前就给商品积累人气,这样有利于正式上架后直通车和自然搜索的优化。第三个是给了老顾客这样的一种特权,也能很好地维护老顾客。操作方法很简单,在淘宝群的后台管理
2、利用限时抢购快速打造爆款
限时抢购其实也就是一种促销玩法,类似于秒杀,它的原理也很简单,就是给老顾客一种优惠的特群,而且就加上限时抢购增加紧迫感,让买家快速下单。这个功能可以利用在新品上架的时候快速破零,也可以利用在活动的快速打爆。同时,还可以用在清仓处理上,在我的那些淘宝群里面我就见过几个利用淘宝群来当清仓玩的商家,看起来效果还不错。操作的方法也很简单,在淘宝群后台管理的营销活动中。
3、利用群红包提升购买转化率和粉丝粘度
红包的作用我相信大家都懂,一个几毛钱的红包就可以勾起很多人来抢,淘宝群里面也有这个功能,给群内粉丝发一些红包,可以让老顾客感受出你这个商家是在用心维护他们,从而促进群内用户成交转化,还可以让这群人为了抢红包不退群,时刻关注你的群内容。最关键的是红包仅限在发放红包的店铺使用,而且还不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。操作方法很简单,直接从手机淘宝进入你创建的群,选择群红包按照需求和要求设置即可。
4、利用红包喷泉来帮助大促活动
红包喷泉是一个定时发放红包的功能呢,这个功能我最常见的是很多商家在活动的时候用上这个功能,通过红包利益点,养成用户定时开打群的心智,促进群内活跃度,可以帮助我们大促活动的时候蓄水预热和提高转化率。
5、利用群数据雷达功能和买家互动
最常见的有让买家投票那个产品好,那张图片好,充分发挥老顾客的作用,帮助我们测款,测图等,当很多时候我们有犹豫和纠结的时候,也可以考虑利用老顾客给我们做决策,例如,你想拿一个款出来做活动,但是有三个产品让你纠结,你不知道选哪个,这个时候就可以用这个功能了。