这是一篇关于如何用excel做数据分析的案例。目的是帮助大家，在遇到小型数据样本时，快速利用excel做分析。所以本篇文章的重点是分析思路+数据处理+可视化的实现，因为数据来源于网络，所以不做深入解析。

需求说明

分析某电商企业销售趋势，找到影响销售增长的因素。同时分析不同市场产品销售状况，找到不同市场的销售差异。挖掘不同产品的销售状况，找到不同产品的销售差异。对用户群体进行分析，对企业用户的画像和价值进行挖掘。从上述分析中得出结论，并根据分析结果，提出自己对此企业未来发展的一些想法和建议。

数据说明

本项目数据为某电商平台全年每日订单详情数据和用户信息数据，包括两个数据表，销售订单表和用户信息表。

其中销售订单表为每个订单的情况明细，一个订单对应一次销售。这两个表的表结构分别为：

销售订单表结构：

用户信息表结构：

一、分析思路

本项目主要分为三个维度，分别是用户画像，针对用户群体进行分析，找出平台的主力军特点有哪些；商品维度上，找出商品在不同市场的销售差异等；用户价值维度上，主要根据用户的消费行为，挖掘出其内在的规律。分析的详细思路，如下：

二、数据处理（Excel）

1、数据清洗

最终数据状态："多一分则肥，少一分则瘦"，那么常用的清洗方法主要有以下三种。

① 重复数据处理

函数法 COUNTIF()
重复标记 =COUNTIF(A:A,A2)
第二次重复标记 =COUNTIF(A$2:A2,A2)
两种结果对比如下 ：

高级筛选法 选中将要处理的数据区域，点击菜单栏里【数据】——【排序和筛选】里选择【高级】，会弹出高级筛选。如下操作：

条件格式 选中将要处理的数据区域，点击菜单栏里【开始】——【条件格式】里选择【突出显示单元格规则】——【重复值】。如下操作：

数据透视表 数据透视表一样能计算数据重复的频次。而且比COUNTIF更加简单易用，只需要拖动。首先，选中第一行标题数据左侧，按Shift+Ctrl+End/下箭头，选中全部数据后——【插入】——【数据透视表】，如下：

我们上面已经学会了各种重复值的处理，那么在实际业务中，通常会删除重复值。选中全部数据——点击——菜单栏里【数据】——【删除重复项】，如下:

② 缺失数据处理

一般可以接受的缺失值的标准是在10%以下。通常的处理方式如下：

• 平均值填充；
• 统计模型计算出来的值；
• 将缺失值的记录删除掉；
• 保留，只在做相应的分析中做必要的排除

批量填充 如何把下面的表格的合并单元格拆分开，转化成规范的数据。

选择要转换的区域——【开始】——【合并后居中】——即取消单元格合并——继续选中要转换的区域——按Ctrl+G——弹出【定位】——【定位条件】，选择空值——确定——继续在A3单元格中输入"=",按上箭头，再按Ctrl+Enter，自动填充完成。

**注：**批量去除公式：选中数据，粘贴为数值，这样会提升excel的整体运行效率。下面，我们需要利用批量填充，处理销售订单表中的产品名称字段，批量删除掉数值，只保留产品名。新建一列空白列，先输入几个正确的产品名称，按Ctrl+E，快速智能填充。

查找和替换 快捷键分别是：Ctrl+F；Ctrl+H

③ 空格数据处理

• 直接替换空格 Ctrl + H
• 特殊空格，要用trim()

2、数据合并

① 字段合并

• CONCATENATE()

• &

• ATE()

② 字段匹配

能够实现的是表里没有的数据，但是其他表有的，通过对应的共同关键字（数据类型必须相同）进行匹配。现在，我们将用户表和订单表进行合并，使得订单表的字段更加丰富，为接下来分析（消费的主力军特征）做准备。想要实现的结果，如下：

实现方式 VLOOKUP，语法如下：

VLOOKUP(要查找的值,查找的范围,属于查找范围的第几列（序列号）,模糊/精确查找) 通过上面的语法，我们能够成功的获取到性别这一列数据，但是还有几个字段，如果通过复制粘贴的形式，修改序列号的话，效率太慢了。我们有更高效的方式。如下：

如上，序列号的位置通过COLUMN函数定位列，记得对行加绝对引用$。这样的话，直接向右，向下拖拽，就会自动补全字段内容。

3、数据抽取

① 字段拆分

分列 现在我们已经成功合并成了一个大表，接下来，要对付款时间进行分列，拆分成年，月形式，方便后面作可视化。首先选中【单价】列右键——【插入】——同样的方式插入三个空白列——复制一列【付款时间列】，再分别命名列名为年、月——选中【付款时间】列——【数据】——【分列】——【下一步】——【其他】输入"/"——【完成】

函数（截取字符串）：LEFT();RIGHT();MID()

② 随机抽样

• RAND():返回01之间的小数; 如果想返回 6070 之间的，=INT(RAND()*10+60)

• RANDBETWEEN()：返回介于指定数字之间的随机数，=RANDBETWEEN(60，70)

4、数据计算

① 简单计算

② 函数计算

日期计算 求年龄函数实现方式：=DATEDIF(D2,TODAY(),"Y")

数据分组 项目的需求是根据年龄对用户打标签（小于21岁，标记为"00后"；大于21岁并且小于31，标记为"90后"；大于31岁并且小于41，标记为"80后"；大于41岁并且小于51，标记为"70后"），有下面两种实现方式。

• 方式一：

IF() IF(W2

• 方式二：

VLOOKUP() 这种方式我们仅需要设置阈值和显示标签，值得注意的是要VLOOKUP的第三个参数是模糊匹配。

5、数据转换

① 数据表行列转换

实现如下效果，选中要转换的数据——右键，复制——选择空白单元格——【开始】——【粘贴】——【选择性粘贴】——选中【转置】——完成

② 二维表转为一维表

点击【文件】——【选项】——【自定义功能】——在【不在功能区中的命令】中找到【数据透视表和数据透视图向导】并选中——在右侧的【数据】选项卡下面添加【新建选项卡】并选中它——【添加】——确定，最终，在【数据】里出现了"数据透视表和数据透视图向导"，如下：

点击【数据透视表和数据透视图向导】——选择【多重合并计算数据区域】——【创建单页字段】——下一步——选定将要操作的区域——下一步——选择【新工作表】——完成——双击【总计】的值——即实现二维表转为一维表，如下：

三、可视化

可视化图形大多数比较简单，相信大家都能轻而易举的实现。那么，一些特殊的图形，因为也很重要。

1、用户画像

图表说明：平台的主力军的特征主要是：女性用户；90后人群单身人群‘’学历主要是中专、博硕；地域集中在天津地区。女生购买偏好饮料、日用品，男性购买偏好是饮料、海鲜产品。

2、产品优势

图表说明：整体的销售额处于下降趋势，从10月份开始慢慢回升。根据二八法则，可以看出天津、南京、北京占总销售额的43%，可以考虑作为重点投放市场。最受欢迎的品类是饮料、日用品、肉/家禽。

3、用户价值

注： 为上面的数据集里用户量有限，做同期群后不明显。所以这里是一个新的用户数据集。

图表说明：通过RFM模型已经对用户做好分类，可以针对不同类型用户采取相应的运营策略；重点维护消费频率在82~100之间的用户。同期群分析，我们可以看出平台的新用户是逐渐递增的，但是留存率较低。